Le cabinet DMG Consulting a publié en juillet dernier une étude particulièrement intéressante sur l'intégration des réseaux sociaux dans la stratégie multi-canal des centres d'appel. Résumé du document La croissance explosive des réseaux sociaux contraint les entreprises à modifier la…
Des collègues m'ont demandé si je pensais que Twitter allait remplacer Facebook. La question m'a d'abord semblé hors sujet, puisque je conçois les 2 services comme complémentaires davantage que concurrents : Facebook est un réseau social doublement fermé : les…
Linkedin c'est quoi ? Linkedin est le 1er réseau professionnel virtuel sur la toile, copié depuis par Viadeo en France et Xing en Allemagne. Linkedin est basé sur le principe qu’un membre ne doit inviter dans son réseau que des…
Facebook permettra à partir de samedi prochain (13 juin 2009) 06:01 de choisir un nom d'utilisateur pour votre compte Facebook. Pourra-t-on choisir n'importe quel pseudo ? Oui ... s'il n'est pas déjà pris (bonjour le cyber-squatting de pseudonymes ! )…
Nous avons tous une identité numérique J'ai une identité virtuelle depuis 1997 (ah les joies du réseau Renater qui donnait accès au web en T1), et en plus de 10 ans j'ai semé des messages un peu partout, parlé avec…